Что такое RAG
RAG, Retrieval-Augmented Generation, соединяет поиск по корпоративным данным и генеративную модель. Сначала система находит релевантные фрагменты в ваших документах, затем формирует ответ и показывает источники. Поэтому сотрудник получает не «примерный совет», а проверяемый ответ из внутренней базы знаний.
Архитектура
Источники
Drive, Confluence, 1С, CRM, PDF, DOCX, HelpDesk.
Индексация
Очистка, чанки, эмбеддинги, векторная база.
Retrieval
Поиск релевантных фрагментов с учетом прав доступа.
LLM
Ответ только на базе найденного контекста.
Каналы
Telegram, веб-чат, Slack, портал, API.
Для каких отделов
Юристы
Поиск договоров, пунктов, рисков, шаблонов и судебной практики.
HR
Политики, онбординг, инструкции, ответы новичкам и руководителям.
Поддержка
Быстрые ответы операторам по базе знаний, тикетам и инструкциям.
Продажи
Коммерческие предложения, FAQ, условия, кейсы и аргументы против возражений.
IT
Документация, инциденты, runbook, доступы и внутренние стандарты.
Финансы
Регламенты, счета, лимиты, бюджеты, закрывающие документы.
RAG vs поиск vs ChatGPT
| Критерий | RAG | Обычный поиск | ChatGPT без базы |
|---|---|---|---|
| Источник ответа | Ваши документы + ссылки | Список файлов | Общие знания модели |
| Точность | Высокая при чистой базе | Зависит от сотрудника | Риск галлюцинаций |
| Права доступа | Роли и ACL | Частично | Нет внутреннего контура |
| Скорость ответа | Секунды | Минуты поиска | Быстро, но без ваших данных |
Тарифы
RAG Start
Пилот для одного отдела, до 3 источников, веб-чат, цитаты источников, базовая админка и обучение команды.
RAG Enterprise
Несколько отделов, роли доступа, SSO, on-premise или private cloud, мониторинг качества, API и интеграции.
FAQ
Чем RAG отличается от ChatGPT?
RAG отвечает на основе ваших документов и показывает источники.
Какие документы можно подключить?
PDF, DOCX, XLSX, Confluence, Notion, Google Drive, 1С, CRM и HelpDesk.
Безопасно ли загружать внутренние документы?
Да, возможны роли доступа, аудит запросов и установка в вашем контуре.
Сколько занимает внедрение?
Пилот 2-4 недели, корпоративный контур 6-10 недель.
Будет ли система выдумывать ответы?
Настраиваем режим: если источника нет, ассистент сообщает, что данных недостаточно.
ХВАТИТ ИСКАТЬ ВРУЧНУЮ
Соберем пилотную RAG-систему на ваших документах и покажем первые ответы с источниками.
Начать пилот